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森華易騰榮登服務商口碑榜TOP1

時間:2017-07-10

      近日,行業權威媒體《中國IDC圈》發布“2017年6月服務商口碑排行榜TOP50”,森華易騰憑借十多年數據中心領域高穩定、高安全、高效率的服務,連續5個月榮獲“IDC服務商口碑榜50強”TOP1,同時森華易騰京密路數據中心首次入選,榮登“數據中心服務口碑榜”榜首,此次森華易騰榮獲雙TOP1體現出業界及廣大客戶對公司服務能力的認可和肯定。

 

     

      森華易騰成立于2005年,主營業務為互聯網數據中心服務(IDC及其全方位的增值服務)、CDN、云計算以及完整的行業解決方案,是行業領先的互聯網數據發布綜合服務提供商。總部位于北京,在上海、廣州等地設有分公司。擁有企業員工200余人,研發及技術人員占總人數60%以上。為小米、優酷、金山等多家知名互聯網企業提供高效、優質、安全、穩定的技術服務。2015年與廣東榕泰(600589)并購成為其全資子公司。

 

      無論是從企業服務范圍,還是用戶口碑評價,森華易騰從眾多IDC服務商中脫穎而出,多年來,森華易騰以技術為先,服務為本的發展策略,經過長期在數據中心技術服務領域的探索與實踐,建立標準化運維服務,完善網絡監控及優化、自主研發自動化運維管理系統,保證數據中心穩定安全的運行,為廣大客戶提供高效優質的服務。

 

      森華易騰標準化運維服務

      為提升客戶服務水平,森華易騰制定并完善IDC標準運維操作流程,為客戶提供高標準的服務保障。在運維操作中,圍繞設備上下架、OS系統安裝、數據庫優化、數據恢復、網絡優化、應急操作等方面建立標準化的操作流程及規范,嚴格定義操作流程,各個環節流程嚴謹有序。在項目實施過程中,能對突發性風險進行預判和分析,針對各類突發事件,制定緊急預案,并建立定期演練制度。

 

      同時,系統留存的數據和記錄,經用戶授權,通過森華易騰數據分析及處理系統,為用戶提供信息系統的整體建設規劃和建議,更好的為客戶提供高標準運維服務。

 

      森華易騰網絡監控及優化

      森華易騰數據中心已經輻射全國各地,為客戶提供更高質量的服務,公司建設一套完整的網絡監控管理系統,對公司網絡實施整體監控,能夠快速發現問題,避免一切不必要的損失。另外針對客戶業務流量的實時監控,進一步挖掘客戶潛在需求,并通過系統的信息采集功能,實現對客戶歷史數據的可查尋性,為客戶反饋的網絡問題提供重要依據。

 

      森華易騰強大及完善的網絡監控管理系統,對全網設備360°進行實時監控,準確的監控各設備、端口和鏈路等使用情況,及時發現問題并解決問題,同時對業務流量提供實時優化,對客戶業務正常運行起到了支撐作用,大大提升客戶服務體驗。

 

      森華易騰自動化運維管理系統

      為進一步提升服務水平,森華易騰加緊研發了自動化維護管理系統(MMS),集中實現資產管理、維護調度、信息安全、文檔管理、工單管理的功能并記錄所有的運維工作任務及完成情況。借助MMS對數據中心基礎設施進行7*24小時巡檢,第一時間發現故障或問題,及時響應客戶需求。同時培養了一批專業的技術管理團隊,負責提供運維技術支持,解決技術問題,承擔機房基礎設施性能優化及升級等,保障設備安全穩定的運行。

 

      此外,用戶自助服務模塊,授權用戶可在手機及PC端通過MMS管理及查詢系統實時查看監控、資產信息、資源使用狀況等,同時自助服務模塊也具備自助工單功能,可以實時進行工單下發,真正實現了7*24小時的實時服務。

 

      未來,森華易騰將繼續完善數據中心自動化維護管理系統(MMS),提高運維服務質量,以“未病治病”的服務理念為廣大客戶帶來最佳的服務體驗。

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